La diferencia: el ser humano

Imagen generada con Gemini, sin fines comerciales

En la actual situación, al menos en el área de salud, la diferencia, definitivamente, la hacen los seres humanos.

Pienso en esto mientras, sentado en una sala del Hospital "San Rafael", veo a un joven, a quien por el uniforme identifico como enfermero, que frente al equipo biométrico, marca su salida de la jornada laboral. Caminando hacia la puerta, ve a una señora girando, buscando leer los rótulos sobre cada puerta, él regresa, se acerca a ella y la señora, antes que le pregunte, le dice que busca algo (no alcanzo a escuchar), él le dice "eso es en intermedios" (al menos es lo que escucho), ella agrega algo que no escucho y él le indica que lo siga, la lleva al pasillo central, extiende su brazo y le indica lugares y le da instrucciones, la señora con sonrisa en los labios da las gracias y con paso apresurado se dirige hacia donde le ha indicado.

El joven, camina nuevamente a la salida, cuando una pareja de señoras, que por las edades podrían ser madre e hija, buscan algo, él, dirigiéndose a la que muestra más edad, le pregunta, "¿Qué busca madre?". Es la más joven la que responde. Él, nuevamente, da explicaciones, señala direcciones y les guía hacia el lugar que buscan.

La sala de entrada queda vacía, él se retira. Ha dedicado algunos minutos fuera de su horario laboral para servir de guía a estas dos pacientitas.

Pienso en mi pasada experiencia en el Hospital General y recuerdo los gestos del personal de enfermería y de servicios, para brindar apoyo a cada paciente ahí ingresado, lo asocio con este joven enfermero y pongo más atención a quienes salen y entran y sí, siempre hay alguien atento a quien anda "perdido" en ese laberinto de salas, salones y pasillos.

Sin duda, la diferencia la hace el personal, ante las limitaciones que la realidad impone, la diferencia la hace el personal.